Sicheres Urlaubszuhause auf Zeit

Leider sind wir zum zweiten Mal gezwungen, schweren Herzens unseren gewohnten Hotelbetrieb einzustellen. Bei allen Herausforderungen, die diese Zeit mit sich bringt, veranlasst sie uns auch dazu, neu zu bewerten, was wirklich wichtig ist. Lassen Sie uns alle an einem Strang ziehen. Wir wünschen Ihnen, unserem Team, Partnern sowie Lieferanten und allen Kollegen Kraft und Ausdauer im Umgang mit dieser speziellen Situation.

Dennoch freuen wir uns schon jetzt, auf die vielen schönen Momente, die wir bald wieder mit Ihnen verbringen dürfen. Dabei können Sie auf unser erprobtes Sicherheits- und Hygienekonzept vertrauen, das wir zu jeder Zeit auf die aktuellen Erfordernisse hin anpassen. Erfahren Sie hier zu den einzelnen Bereichen mehr.

Stand: Dezember 2020
Bitte beachten Sie, dass dieses Konzept auf den Schutzstandards bis vor dem zweiten Lockdown beruht. Derzeit gibt es noch keine Informationen zum Umgang mit einer neuerlichen Wiederöffnung.

Bitte tragen Sie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels Ihre persönliche Mund-Nasenbedeckung.

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Ostseeblick Blog
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Auf unserem Blog berichten wir über das Hier und Jetzt, lassen viele vertraute Gesichter zu Wort kommen und bringen Ihnen den Ostseeblick so auch zu jeder Zeit nach Hause.

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Ostseeblick TV
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Die vergangenen Wochen ohne den gewohnten Hotelbetrieb haben wir u.a. dafür genutzt, endlich unter die YouTuber zu gehen! Verfolgen Sie den Ostseeblick auch auf dem heimischen Bildschirm.

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Buchung

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen für Sie angepasst: In Abhängigkeit Ihrer gewünschten Rate bieten wir Ihnen kostenfreie Optionen von 30, 14 oder sogar 3 Tagen vor Anreise an, Aufenthalte bis 4. Februar 2021 sind in der Regel sogar bis 1 Tag vor Anreise kostenfrei stornierbar. Gern beraten wir Sie hierzu auch jederzeit telefonisch oder per Mail. Als besonderen Service profitieren Sie bei einer Direktbuchung zusätzlich von der Möglichkeit jederzeit bis 7 Tage vor geplanter Anreise Ihren Aufenthalt kostenfrei umzubuchen. Unser Vorschlag: Umbuchen statt stornieren. Gemeinsam finden wir für Sie einen alternativen Anreisetag. Ihren Bestpreis buchen Sie auch weiterhin bei uns.  

Bitte informieren Sie sich vor der Buchung und Anreise über die genauen Reisebeschränkungen des Landes Mecklenburg-Vorpommern.

Rezeption

Unser Check-in Ablauf wurde aktuell umgestaltet. Wir fragen im Vorfeld Ihrer Anreise alle Kontaktdaten ab, damit verkürzen wir die Zeiten beim Check-in. Ihre Dokumente händigen wir Ihnen hier in einem Umschlag aus. Darin finden Sie auch Inspirationen für Ihre Inselerlebnisse sowie nützliche Hinweise in der aktuellen Situation. Selbstverständlich beraten wir Sie auch weiterhin unter Einhaltung der Schutzstandards persönlich. Sofern Ihrerseits möglich, freuen wir uns beim Check-out über ein kontaktloses Bezahlen via EC-Karte. Am Rezeptionstresen haben wir mobile Hygieneschutzwände installiert. An vielen Orten im öffentlichen Bereich stehen Desinfektionsspender bereit. Die Abstandsregeln werden durch visuelle Markierungen unterstützt.

Aufzug

Bitte nutzen Sie unseren Aufzug nur gemeinsam mit Ihren Mitreisenden.

Zimmer und Reinigung

Unsere Reinigungsprozesse unterliegen schon seit jeher höchsten Standards. Besonderes Augenmerk erfahren zudem alle Oberflächen mit häufigem Haut-/Handkontakt. Neben einer gründlichen Reinigung werden diese zudem, gerade in den öffentlichen Bereichen, regelmäßig desinfiziert. Wir praktizieren dabei eine Wischdesinfektion. Für Ihre Haut-/Handpflege finden Sie auf Ihrem Zimmer ein entsprechendes Pflegeprodukt. Zur Kontaktreduzierung verzichten wir aktuell auf den Turn-down-Service. Sollten Sie keine tägliche Zimmerreinigung wünschen, teilen Sie uns das bitte mit. Spätestens am dritten Tag Ihres Aufenthaltes erlauben wir uns, diese vorzunehmen. Wir freuen uns, wenn Sie das Zimmer häufig lüften. Alle sonst ausliegenden Informationen haben wir aktuell aus dem Zimmer entfernt.

Frühstück

Dass Ihr Frühstück zum ersten Erlebnis des Tages wird, ist unser Anspruch und Versprechen zugleich. Wir freuen uns, Ihnen wieder unser Buffet mit grünem Faden aus naturbelassenen und regionalen Lebensmitteln präsentieren zu können. Täglich begrüßen wir Sie dazu ab 7:30 Uhr. Um die Einhaltung der Abstände und die maximale Personenzahl im Restaurant zu gewährleisten, empfangen wir Sie am Eingang unseres Restaurants Bernstein. Vielleicht möchten Sie Ihren Urlaubstag etwas früher beginnen und so die beliebteste Zeit zwischen 9:00 und 10:00 Uhr umgehen. Bitte tragen Sie zu jeder Zeit außerhalb Ihres Tisches Ihren persönlichen Mund- und Nasenschutz, insbesondere bei Ihren Wegen am Buffet. Beachten Sie die hier angezeigte Wegeführung sowie Abstandsregelung und nutzen Sie das zur Verfügung stehende Desinfektionsmittel sowie einen Handschuh.

Restaurant Bernstein

Auch am Abend beachten wir den notwendigen Abstand und haben Tische ausgedünnt. Wir freuen uns über Ihre Reservierung, erwarten Sie am Eingang unserer Restaurants und begleiten Sie zum Tisch. Bitte beachten Sie während eventuell kürzerer Wartezeiten die Abstandsmarkierungen. Wir begrüßen Sie zu Ihrem grenzenlosen Genuss bei Osteepanorama und bieten Ihnen Tischreservierungen um 18:00 und um 20:15 Uhr an. Wir freuen uns wie immer auf Ihren Besuch. Für alle Restaurantgäste gelten die im nächsten Absatz definierte Registrierung und Angaben zum Tragen eines Mund- und Nasenschutzes.

Restaurant Wehrmanns Alt-Heringsdorf

Auch in unserem zweiten Restaurant müssen Sie sich als unsere Hausgäste nicht nochmals mit Ihren Kontaktdaten registrieren. In den öffentlichen Restaurants erwartet Sie aufgrund der aktuellen Verordnung der Landesregierung Mecklenburg-Vorpommern zu Beginn Ihres Besuchs dieses Prozedere. Bei uns beginnt Ihr Genuss ab der ersten Minute.


Bitte beachten Sie, dass wir verpflichtet sind, von einer Person (Vor- und Familienname) pro Gästegruppe (max. 10 Personen pro Tisch) die vollständigen Kontaktdaten zu erfassen. Diese Daten werden erforderlichenfalls an das zuständige Gesundheitsamt weitergegeben und nach Erlöschen dieses Erfordernisses (vier Wochen nach Restaurantbesuch) vernichtet sowie darüber hinaus nicht weiterverarbeitet bzw. genutzt. Die Vergabe der Tische erfolgt gezielt unter Beachtung des erforderlichen Abstandes, so dass Sie an Ihrem Tisch auch auf einen Mund- und Nasenschutz verzichten können. Bitte tragen Sie eine Mund-Nasen-Bedeckung bei all Ihren Wegen im Restaurant. Wir freuen uns vorab über Ihre Tischreservierung für 18:00 Uhr (oder früher) bzw. 20:00 Uhr (oder später) und die kontaktlose Bezahlung via EC-Karte. Schön, Sie alle bald wiedersehen zu dürfen.

Strandlounge

Wir laden Sie täglich ab 9:00 Uhr zum Tagträumen in diesen wundervollen Ort ein. Dank der neuen Terrassenverglasung ist die Ostsee zum Greifen nah.

Entsprechend der aktuellen Verordnungen der Landesregierung Mecklenburg-Vorpommern muss unsere Strandlounge derzeit spätestens um 1:00 Uhr schließen.



Beauty & Spa

Unser Angebot richtet sich jederzeit nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und kann dementsprechend variieren. 


Gern nehmen wir Ihre Terminwünsche für kosmetische Behandlungen und Massagen entgegen. Diese führen wir unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben mit großer Freude für Sie durch. 

Nach Herzenslust entspannen Sie bis 21 Uhr in unserer Saunalandschaft. All unsere Ruhebereiche haben für Sie geöffnet. Bitte achten Sie zu jeder Zeit auf die Einhaltung des Mindestabstandes von 1,5 Metern. Unsere Saunen besuchen Sie deshalb bitte nur mit zwei weiteren Personen (max. 3 Gäste). Gemäß des Landesamtes für Gesundheit und Soziales (LAGuS) müssen wir unser Dampfbad bis auf Weiteres geschlossen halten. Unser Pool wird voraussichtlich ab 2. November wieder geöffnet sein. Ab dann trainieren Sie auch wieder wie gewohnt in unserem Fitnessraum auf hochwertigen Geräten der Marke Lifefitness. Bis zur Wiedereröffnung bieten wir Ihnen die Poolnutzung in unserem Apartmenthaus Villa Usedom an.

Unser Vitalis Spa der Villa Usedom ist vollumfänglich unter Berücksichtigung der rechtlichen Auflagen geöffnet.

Die einzigartige Natur der Insel Usedom bietet immer die Möglichkeit, viel für Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit zu tun: am Heringsdorfer Strand oder im natürlichen „Gesundheitsstudio“ des Kur- und Heilwaldes – dem ersten in Europa. Wir teilen gern unsere individuellen Entspannungstipps mit Ihnen.